Política de privacidad

Versión 1.1. Vigente desde el 9 de septiembre de 2026. Esta política pertenece a Laveen AC Repair, operado por Kroywen Phoenix LLC, una empresa de Arizona.

Esta página explica qué recopila este sitio, con quién se comparte y cómo comunicarse con nosotros al respecto.

Lo que usted nos proporciona

Cuando usted envía una solicitud o llama, este sitio recopila lo que usted decide proporcionar: su nombre, sus datos de contacto, la zona donde se encuentra y una descripción del problema. Esa información se comparte con compañías de servicio locales participantes para que puedan responder a su solicitud, y se conserva por un periodo limitado como registro de la solicitud. Se comparte con ellas solo para ese fin, nunca para su marketing ni el de nadie más.

Cuando usted envía el formulario, este sitio también registra la fecha y hora, la dirección de internet (IP) desde la que llegó su solicitud y el tipo y la versión de su navegador. Este registro existe para protegerle a usted y a nosotros: documenta que la solicitud fue real y que se dio el consentimiento, y solo se comparte si la ley lo exige. Nunca se muestra a las compañías de servicio.

Este sitio no vende información personal. No recopila datos de pago, identificaciones gubernamentales ni información de salud.

Ubicación

Si toca el botón para compartir su ubicación, su navegador le pide permiso primero, y solo entonces se envían coordenadas aproximadas junto con su solicitud para que un técnico pueda encontrar la propiedad. Para convertir esas coordenadas en una dirección enviamos solo las coordenadas, nada más, a OpenStreetMap. Usted puede negarse y escribir su dirección en su lugar. Nunca leemos su ubicación a menos que usted toque ese botón y lo permita. Para encontrar el código postal de una dirección o de las calles cercanas que usted nos indique, enviamos solo esa información de la calle, nada más, al geocodificador público de la Oficina del Censo de EE. UU..

Medición y análisis

Medimos cómo se usa este sitio para poder mejorarlo: qué páginas se ven, hasta dónde se desplazan las personas, si se comenzó y se completó un formulario de solicitud, y si la persona eligió llamar, enviar un mensaje de texto o usar el formulario. Esta medición registra interacciones, no identidades.

Lo que usted escribe en el formulario nunca se envía a un servicio de análisis. Su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, coordenadas y la descripción de su problema quedan entre este sitio, nuestros propios registros y la compañía de servicio que le responde.

Google Analytics registra el tráfico y los eventos de interacción, no el contenido de lo que usted escribe en un formulario. No mostramos publicidad en este sitio y las señales publicitarias están desactivadas.

Usted puede bloquear esta medición mediante la configuración de su navegador o una extensión que bloquee rastreadores. Bloquearla no afecta su capacidad de usar el formulario, llamar o enviar un mensaje de texto.

Números de celular y mensajes de texto

Su información de celular no se venderá, alquilará ni compartirá con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promoción, ni por venta ni por ninguna otra forma de transferencia. Toda categoría de intercambio descrita en cualquier parte de esta página excluye los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto; esa información no se compartirá con ningún tercero. No compartiremos su consentimiento para recibir mensajes de texto con ningún tercero para fines ajenos a prestarle el servicio que usted solicitó. Solo podemos compartir su número de teléfono y, para los textos, su estado de suscripción con los proveedores que nos ayudan a entregar nuestros mensajes, nombrados en el párrafo siguiente.

Esto es exactamente quién ve su número de teléfono y por qué. Cuando usted envía una solicitud o llama, acepta que la compañía de servicio participante que responda pueda contactarle sobre esa solicitud por teléfono y correo electrónico, así que esa compañía recibe su nombre, sus datos de contacto y su solicitud para ese único fin y nada más. Las empresas que nos ayudan a entregar nuestros propios mensajes, Telnyx para llamadas y textos y Resend para correo electrónico, manejan su número o dirección, y en el caso de los textos su estado de suscripción, únicamente para entregar y registrar esos mensajes siguiendo nuestras instrucciones. Nadie más lo ve.

La casilla de mensajes de texto de nuestro formulario decide si alguien puede enviarle textos sobre su solicitud. Si la marca: Laveen AC Repair le envía mensajes de texto solo sobre su propia solicitud, como una confirmación y un aviso cuando un técnico toma el trabajo, y la única compañía de servicio que tome su solicitud también puede escribirle por texto sobre ella. La frecuencia de los mensajes varía según la solicitud. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP en cualquier momento para detener nuestros textos, o HELP para obtener ayuda. Si deja la casilla sin marcar, nadie le envía textos: Laveen AC Repair no lo hace, y a la compañía de servicio que tome su solicitud se le indica por escrito "solo llamadas y correo, no envíe textos a este número" y está obligada por su acuerdo con nosotros a cumplirlo. Lo único que esa compañía llega a saber sobre la casilla es ese sí o no, para saber cómo puede contactarle; el texto que usted vio y el momento en que la marcó se quedan con nosotros. Si usted nos escribe primero por texto, nuestra respuesta a ese texto incluye las mismas instrucciones STOP y HELP. Si nos llama, nuestra línea telefónica le pregunta si está bien que Laveen AC Repair le envíe textos a ese número; solo un sí permite los textos, y aplican las mismas respuestas STOP y HELP. Responder STOP termina de inmediato los textos de nuestra parte; responder HELP devuelve un mensaje que indica quiénes somos y cómo contactarnos.

Dar un número de teléfono es opcional. Puede enviar una solicitud solo con un correo electrónico, y aceptar mensajes de texto nunca es condición para recibir ayuda.

Empresas que procesan datos por nosotros

Utilizamos un pequeño número de proveedores de servicios establecidos para operar este sitio. Ellos procesan información en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones, y ninguno puede usarla para su propio marketing. La política de privacidad de cada uno está enlazada aquí.

Netlify aloja este sitio web, entrega sus páginas y ejecuta el código que recibe su solicitud. Supabase almacena las solicitudes enviadas por el formulario, por texto o por teléfono, y los registros de consentimiento que las acompañan. Google Analytics mide el tráfico del sitio y los eventos de interacción, nunca lo que usted escribe.

Telnyx provee nuestro número de teléfono: conecta las llamadas con nuestra línea telefónica automatizada, las graba y transcribe para que el técnico reciba lo que usted dijo, y entrega y recibe nuestros mensajes de texto. Resend entrega los correos electrónicos que enviamos, como una confirmación para usted o un aviso de solicitud para una compañía de servicio participante.

OpenRouter, un servicio de inteligencia artificial, puede procesar la descripción que usted escribe, envía por texto o dice, para producir un resumen breve para el proveedor local que le contactará, y hace funcionar al asistente automatizado que atiende nuestra línea telefónica y nuestros mensajes de texto. Su nombre y sus datos de contacto no se le envían, y tiene instrucciones de no conservar su texto.

Solo para las compañías de servicio participantes: Stripe guarda la tarjeta de pago que una compañía registra al inscribirse. Este sitio nunca ve ni almacena números de tarjeta, y a los propietarios nunca se les piden datos de pago.

No mostramos publicidad y no hay ningún píxel de seguimiento publicitario ni de redes sociales instalado en este sitio. Si eso cambia, esta página nombrará la plataforma antes de que comience el seguimiento.

Dónde operamos

Este sitio atiende únicamente a propietarios de vivienda en Arizona. No está dirigido ni comercializado a residentes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, los precios se muestran solo en dólares estadounidenses y no ofrecemos servicio fuera de nuestra zona de cobertura declarada. No recopilamos ni monitoreamos a sabiendas los datos personales de personas en esas regiones.

Sus opciones

Usted puede pedirnos qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la eliminemos. Escríbanos a la dirección que aparece en nuestra página de contacto e indíquenos el número de teléfono o el correo electrónico que utilizó, para que podamos encontrar el registro correcto. No lo trataremos de forma distinta por preguntar.

Una vez que una solicitud se ha enviado a una compañía de servicio, esa compañía tiene su propia copia y la maneja conforme a su propia política. Consúltele directamente a ella sobre sus registros.

Si esta política cambia, la fecha de vigencia al inicio cambia con ella, y cualquier cambio en el manejo de números de celular o mensajes de texto se publicará aquí antes de entrar en vigor.